Layanan Manage Service Server ArdHosting


Kami menyediakan layananan Manage Service VPS dan Dedicated Server sebagai sarana untuk bisa menangani permasalahan pada server anda. Dan layanan yang kami sediakan mencakup beberapa hal yang diantaranya adalah sebagai berikut.

Managed Service (with Full root Acces)

  1.  24 x 7 x 365 (5 minute interval) Server Monitoring with Reboot] Jika terjadi down pada server anda, kami akan menginformasikan kepada anda, dan mengikuti instruksi anda untuk reboot. Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk reboot kisaran kurang dari 15 menit!
  2. Monitoring Stats Monitoring statistic server anda, dan untuk mingguan kami kirimkan report uptime server anda melalui email
  3. Within 6 Hour Response Time Guarantee for Support Tickets dari statistik kami, kebanyakan tickets akan direspond kurang dari 1 jam
  4. Within 24 Hour Resolution Time Guarantee for Support Tickets dari perhitungan kami, kebanyakan ticket support sudah solve kurang dari 3 jam.
  5. Unlimited Admin Work Time kami tidak ada limitasi berapa banyak / waktu yang kami kerjakan untuk anda, dan kami tidak ada penambahan biaya apapun
  6. Backend Server Software Support and Upgrades Kernel, Apache (ver 1, 2, 2.2.x), PHP (ver 4.x & 5.x), Mysql (ver 4.0, 4.1, 5.x), Perl, Exim, FTP, WHM/CPanel, etc…
  7. System Security, Optimization and Hardening melayani disaat anda butuhkan kapanpun juga, kami mempunyai daftar software aplikasi yang pada umumnya kami install dan kami support (seperti dibawah ini), jika anda mempunyai kebutuhan khusus terkait aplikasi security yang ingin anda install, anda bisa hubungi kami.
  8. Initial Server Setup kami lakukan instalasi dari awal meliputi operating system, cPanel, dan melakukan konfigurasi menyeluruh sampai server siap anda pergunakan.
  9. WHM/CPanel Technical Issues System updates, debugging errors, patching bugs, system compatibility checks.
  10. Server Backup Restoration jika anda membutuhkan restorasi untuk server anda, kami akan merestore dari permintaan anda, ataupun menyeluruh sampai server anda kembali berjalan dengan baik.
  11. Disaster Recovery & Hack Recovery jika server anda crash, ataupun di hack, kami akan mencoba untuk investigasi dan mereport kepada anda dikarenakan oleh faktor apa, dan kami akan rebuild / reinstall, reconfigure dan merestore sampai server kembali berjalan normal.
  12. Server Migration Jika anda memindahkan account dari server satu ke server lainnya, dari shared/reseller account anda ke server anda, kami akan bantukan untuk migrasi. (anda harus mempunyai root access, dan cpanel berjalan dikedua server tersebut), untuk shared hosting/reseller harus mempunyai login dan password serta space yang cukup untuk melakukan backup.
  13. 3rd Party Software Installation Fantastico, RVSkin, ClamAV, Mailscanner, URCHIN, ZendOptimizer, Ioncube, GD, Curl, Freetype, Eaccelerator, Ruby on Rails, ImageMagick, Perl modules, etc…

Daftar Aplikasi/Modul yang pada umumnya bisa diaplikasikan dengan (cPanel)

  • CHKRootKit – a simple program that detects hacker software and notifies you if any has been detected via email (installed upon specific request only)
  • RootKit Hunter – scanning tool to ensure your system does not have any backdoors or exploits (installed upon specific request only)
  • Securing and Upgrading of SSH Server – increases security during ssh connections
  • CSF Firewall – most commonly used policy based iptables firewall
  • Brute Force Detection – notifies you of numerous login authentication failures and automatically blocks the attackers ip in the firewall
  • Log Analysis Software Installation – Emails are dispatched daily, the amount of detail in the emails can be changed on request
  • System Integrity Monitor – 24×7 Internal Monitor that checks all services and restarts them if they are down
  • Secure and Optimize Apache (HTTP) – tweaks apache to perform better, and prevent unnecessary information from being easily seen
  • MySQL optimization – increases performance of MySQL
  • FTP Hardening – upgrade and secure your ftp software
  • Removal of unused software – prevents exploits and wasted resources
  • Removal of old logs – regain wasted space by deleting old archived logs
  • Shell Fork Bomb/Memory Hog Protection – prevents a user logged into a shell from consuming all the resources on the server
  • Root Logger – logs and emails you everytime someone accesses root with the timestamp and their ip address (installed upon specific request only)
  • TOP – tool for monitoring MySQL threads and processes (installed upon specific request only)
  • TMP Directory hardening ( /tmp, /var/tmp, /dev/shm) – helps prevents execution of malicious scripts
  • Filemanager – allows you to edit system files through WHM in case SSH is inaccessible
  • Firewall Admin – allows you to edit firewall allow & deny list and config through WHM
  • Mod_Security – protects against common url based hack injections (installed upon specific request only)
  • Mod_Evasive/Suhosin – defends http based attacks (installed upon specific request only)
  • PHP Tightening – tweaks php to run in a safer and restricted evironment (installed upon specific request only)